Diagram Ishikawa (juga disebut diagram tulang ikan, diagram tulang herring, diagram sebab-akibat, atau Fishikawa) adalah diagram sebab akibat yang dibuat oleh Kaoru Ishikawa yang menunjukkan penyebab potensial dari suatu peristiwa tertentu.
Penggunaan umum diagram Ishikawa adalah desain produk dan pencegahan cacat kualitas untuk mengidentifikasi faktor-faktor potensial yang menyebabkan efek keseluruhan. Setiap penyebab atau alasan ketidaksempurnaan adalah sumber variasi. Penyebab biasanya dikelompokkan ke dalam kategori utama untuk mengidentifikasi dan mengklasifikasikan sumber variasi ini.
Ringkasan
Contoh diagram Ishikawa menunjukkan penyebab yang berkontribusi terhadap masalah.
Cacat tersebut ditunjukkan dengan kepala ikan menghadap ke kanan, dengan penyebab memanjang ke kiri seperti tulang ikan; tulang rusuk bercabang dari tulang punggung untuk penyebab utama, dengan sub-cabang untuk akar penyebab, ke tingkat sebanyak yang diperlukan.
Diagram Ishikawa dipopulerkan pada tahun 1960 oleh Kaoru Ishikawa, yang memelopori proses manajemen mutu di galangan kapal Kawasaki, dan dalam prosesnya menjadi salah satu bapak pendiri manajemen modern.
Konsep dasar pertama kali digunakan pada tahun 1920-an, dan dianggap sebagai salah satu dari tujuh alat dasar pengendalian kualitas. Disebut diagram tulang ikan karena bentuknya yang mirip dengan tampak samping kerangka ikan.
Mazda Motors terkenal menggunakan diagram Ishikawa dalam pengembangan mobil sport Miata (MX5).
Keuntungan
- Alat brainstorming yang sangat visual yang dapat memicu contoh lebih lanjut dari akar penyebab
- Identifikasi dengan cepat apakah akar penyebab ditemukan beberapa kali dalam pohon penyebab yang sama atau berbeda
- Memungkinkan seseorang untuk melihat semua penyebab secara bersamaan
- Visualisasi yang baik untuk mempresentasikan masalah kepada pemangku kepentingan
- Mudah menemukan solusi untuk akar penyebab
Kekurangan
- Cacat kompleks mungkin menghasilkan banyak penyebab yang mungkin menjadi berantakan secara visual
- Keterkaitan antar penyebab tidak mudah diidentifikasi
- Dapat secara keliru mengulangi penyebab yang sama karena kompleksitas penyebab
Akar permasalahan
Diagram Ishikawa merinci kemungkinan akar penyebab foto buram
Analisis akar penyebab dimaksudkan untuk mengungkapkan hubungan kunci di antara berbagai variabel, dan kemungkinan penyebab memberikan wawasan tambahan tentang perilaku proses.
Penyebab muncul dengan analisis, seringkali melalui sesi brainstorming, dan dikelompokkan ke dalam kategori di cabang utama dari tulang ikan. Untuk membantu menyusun pendekatan, kategori sering dipilih dari salah satu model umum yang ditunjukkan di bawah ini, tetapi mungkin muncul sebagai sesuatu yang unik untuk aplikasi dalam kasus tertentu.
Setiap penyebab potensial ditelusuri kembali untuk menemukan akar masalahnya, seringkali menggunakan teknik 5 Mengapa.
Kategori umum meliputi:
5 Ms (digunakan dalam manufaktur)
Berasal dari lean manufacturing dan Toyota Production System, 5 Ms adalah salah satu kerangka kerja paling umum untuk analisis akar penyebab:
- Tenaga kerja / kekuatan pikiran (pekerjaan fisik atau pengetahuan, termasuk: kaizen, saran)
- Mesin (peralatan, teknologi)
- Bahan (termasuk bahan mentah, bahan habis pakai, dan informasi)
- Metode (proses)
- Pengukuran / media (inspeksi, lingkungan)
Ini telah diperluas oleh beberapa orang untuk memasukkan tiga tambahan, dan disebut sebagai 8 Ms:
- Misi / alam ibu (tujuan, lingkungan)
- Manajemen / kekuatan uang (kepemimpinan)
- Pemeliharaan
Model 9M
Selain sumber-sumber yang teridentifikasi berikut yang dapat mempengaruhi hasil yang diinginkan dari suatu proses atau menghalangi peluang:
- metode
- Ibu Pertiwi
- Pria
- Pengukuran
- Mesin
- Bahan,
Anda juga dapat mempertimbangkan:
7. Hal-hal wajib: seperti aturan yang berasal dari undang-undang, standar, peraturan Badan atau kebijakan/cara perilaku organisasi
8. Keterbatasan teknologi yang sebenarnya: tidak ada cara untuk mengurangi risiko kegagalan nol
9. Misinterpretasi realitas: sains mewakili realitas melalui model tetapi pengetahuan lengkap tentang realitas tidak tercapai.
model 10 juta
Selain itu, selain item model 9M, Anda juga dapat mempertimbangkan:
10. Bias pikiran: fakta bahwa perilaku dan pilihan individu mungkin didorong oleh konteks budaya, sejarah, dan pengalaman sendiri.
The 8 Ps (digunakan dalam pemasaran produk)
Model umum untuk mengidentifikasi atribut penting untuk perencanaan dalam pemasaran produk ini sering juga digunakan dalam analisis akar penyebab sebagai kategori untuk diagram Ishikawa:
- Produk (atau layanan)
- Harga
- Tempat
- Promosi
- Orang (personil)
- Proses
- Bukti fisik (bukti)
- Pertunjukan
8 P terutama digunakan dalam pemasaran produk.
4 atau 5 S (digunakan dalam industri jasa)
Sebuah alternatif yang digunakan untuk industri jasa, menggunakan empat kategori kemungkinan penyebab:
- Lingkungan
- Pemasok
- Sistem
- Keahlian
- Seringkali S 5 yang penting ditambahkan - Keamanan
Sumber Artikel: en.wikipedia.org